iA


Bol.com, bedankt!

by Matthijs. Average Reading Time: about a minute.

bol_ixus.jpg
Afgelopen zondag liep ik mijn boeken wensenlijstje eventjes door en kwam erachter dat ik maar snel eventjes wat moest bestellen. Omdat ik momenteel aan het rondkijken ben voor een Ixus 70, keek ik op bol.com eventjes naar de camera prijzen. Hier kwam ik ook de Ixus 75 tegen voor 28,99!

Ongetwijfeld een foutje in het systeem. Eventjes de algemene voorwaarden doorgelezen, waarin staat vermeld dat bol.com de verkoop kan wijzigen tot 10 dagen na aankoop. Proberen kan natuurlijk altijd, dus toch maar in m’n basket geplaatst.

Vanmorgen kreeg ik om 9:11 de volgende mail:

Geachte Matthijs Roumen

Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst met bestelnummer 123456789.

Door een technische fout in ons systeem is de getoonde prijs van de Canon Digital Ixus 75 echter niet de juiste. Conform artikel 2 van de Algemene Verkoopvoorwaarden, hebben wij uw bestelling geannuleerd. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

bol.com Klantenservice

Helaas pindakaas. Geen Canon voor 29 euro. Maarrrr net kreeg ik nog een mailtje van bol.com:

Onlangs heeft u bij ons één of meerdere Canon Digital Ixus 75 camera’s
besteld.
Vanmorgen heeft u een bericht van ons ontvangen aangaande de annulering van
deze bestelling(en).

Nogmaals onze excuses voor de verwarring. Mocht u met iDEAL betaalt hebben,
dan ontvangt u binnen een week uw geld terug.

Om u enigszins in het ongemak tegemoet te komen, ontvangt u hierbij een
cadeaubon ter waarde
van € 10,-. Deze kunt u inwisselen bij een volgende bestelling.

En dat vind ik dan weer lief.
Daarom: Bol.com bedankt!

Overigens zijn het 1700 klanten die samen met mij de camera hebben besteld. 1700 x 10 = 17.000 aan kadobonnen. Duur geintje voor bol.com. Echter levert een dergelijke kwestie wel weer de broodnodige publiciteit op…

Links:
Nu.nl over de kwestie
Webwereld over de kwestie

2 comments on ‘Bol.com, bedankt!’
  1. Ewout says:

    Heb ‘t gelezen in de kranten. Maar daar werd niks gezegd over de cadeaubon. Inderdaad wel erg netjes van ze.

    De meeste bedrijven zullen ongetwijfeld niks anders gedaan hebben dan alleen de bestelling annuleren…

  2. Matthijs says:

    In dat geval krijgt het bedrijf een goed slechte naam. Naar mijn mening is dit een prima oplossing voor een zelf veroorzaakt probleem.

Leave a Reply