Interessante posting op de Forrester weblog over de betrouwbaarheid van verschillende informatie bronnen. Wat vooral naar voren springt is de betrouwbaarheid in corporate blogs (16%). In deze posting mijn visie en gedachten over dit enorm lage cijfer.

Laten we eerst eens kijken naar de cijfertjes. Onderstaande afbeelding geeft de informatiebron en rating in vertrouwen weer.

Kennelijk worden bedrijfsweblogs voor geen meter vertrouwd door de consument. Maar 16% van de consumenten vertrouwd weblogs van een bedrijf. Wat hierbij wel opmerkelijk is, is dat consumenten die regelmatig weblogs lezen (minimaal 1x per maand) bedrijfsweblogs stukken meer vertrouwen. Namelijk 24%, een kleine stijging van 8%.

Kijkend naar dezelfde informatiebron, maar dan met consumenten die zelf bloggen, stijgt het vertrouwen al helemaal. 39%  van de consumenten die zelf bloggen vertrouwen bedrijfsweblogs.

Hoe kan dit toch? Ik denk dat het voornamelijk is te wijten aan onwetendheid van de consument. Consumenten zien blogs van merken nog steeds als een manier van advertisement waardoor het vertrouwen laag blijft. Bedrijven doen het vaak ook fout en zien de weblog als extra communicatie kanaal. Consumenten die zelf boggen daarentegen, zien blogs wel als plek waar de consument van extra informatie wordt voorzien en waar wellicht een interactie met het merk kan worden aangegaan, waardoor het in de ogen van zelf bloggende consumenten betrouwbaarder wordt gezien dan bijvoorbeeld televisie.

Zorg er dus voor dat de corporate blog wordt ingericht als interactief communicatiekanaal en niet als eenzijdig advertisement platform. Zorg voor een blog waar de consument iets heeft in te brengen en waarvan de consument het gevoel krijgt dat deze input ook wordt gewaardeerd. Interactie is hierbij het sleutelwoord.

(Bronnen: Forrester, Jeremiah Owyang)

Techniek verandert deze beperking. Door gebruik te maken van weblogs, Twitter en sociale netwerken kunnen gedachten en visies worden gedeeld. Zowel persoonlijk met je echte naam als anoniem. En vooral dat laatste geeft de jeugd van Iran de mogelijkheid om zich te bundelen tegen een macht waar ze eerder machteloos tegenover stonden. Dit wordt prachtig weergegeven in onderstaande video, een project van 4 studenten van de Vancouver Film School (VFS). (HD versie hier)

Iran telt 70.000.000 inwoners, waarvan de helft jonger (50%) is dan 25. En dat is echt enorm veel. In Nederland is dat percentage rond de 30%. Van de generatie in Iran van onder de 25 is het meerendeel het niet eens met het huidige régime. Waar vroeger niet de mogelijkheid was om hier over te discuseren (al helemaal niet op grote schaal) gaat dit tegenwoordig met de huidige technieken gemakkelijker. Een mooi citaat die ik elders tegen kwam luid als volgt:

“Blogs allows many Iranians access to ideas and freedom of expression they haven’t had for close to thirty years.”

Iran heeft een enorme blogpopulatie. Er zijn ongeveer 700.000 weblogs waarvan er 100.000 weblogs actief zijn. Afgezet tegen de populatie van Iran, resulteert dit in een derde plek in de blog activiteit ranglijst. En dat is echt enorm hoog, als je factoren als internet penetratie en verbinding structuur ook meetelt.

Techniek geeft mensen een stem. Techniek verandert de manier van communiceren, wat in dit geval echt geweldig is!

(Bronnen: Boinboing.net, GlobalVoices.com)