Op ViralBlog.com schrijf ik over social media. Het niveau ligt hier hoog en de artikelen hebben diepgang. Graag wil ik deze artikelen ook met jullie op mijn eigen blog delen. De teksten laat ik eerst even Engels. Als jij als lezer vind dat dit niet hoort op mijn blog en de teksten echt veel liever in het Nederlands ziet, geef dat dan even aan in de comments. Bij genoeg animo zal ik de artikelen vertalen. :-)

Kill Your (Personal) Brand, Fight Transparency (ViralBlog pagina)

What if you do something wrong? People will write about it. People will spread the word. Why? Because they can. Because it became so easy with today’s technology. Reaching out to your peers with a question, statement or opinion isn’t about effort and time anymore.

It’s about the content of the message. Is it worth spreading? Will my friends like to hear it? A Belgium minister learned about this side of social media in a very hard lesson.

The truth about it is, that people will talk about your brand or personality if they think you did something wrong. Why wouldn’t they? Maybe they’ll help out other people making a decision. Only if you bind people to your brand, they won’t be / or will be talking less with bad mouths about you or your brand.

People tend to blog more and more about daily life and daily happenings. In this example, a Belgium student blogged about her life and happenings as a foreign student in the States. She’s earning some extra money by working in a bar. She recognized a customer as Pieter de Crem, the Minister of Defense from here home country, being totally drunk, embarrassing himself / his fellow travelers and acting the way drunk people act. To make it even a bit worse, one of the polician’s advisors admitted to her that the meetings which brought them to New York got canceled but they decided to come to New York anyway despite being aware of the cancellation.

When you go wrong, people will talk
The minister found out about the blog and someone from De Crem’s office called the establisment in which the girl was working. Her boss wasn’t totally happy with this “mouthy” blogging of his employee and decided to fire her. De Crem denied the fact of the phonecall at first but stated later that there actually was a phonecall with the boss of the girl.

The Belgium media got a grip on these events because of the blog. The incident didn’t only affect his personal brand, but also woke up some sleeping dogs in the Parliament. The story made it in to the world. First bloggers from Belgium picked up the story. It became an interesting case. “Girl gets fired because of blogging” was a headline that got read by many eyes. Pieter de Crem had to defend hisself in his parliament and stated the following (Dutch):

English translation of the statement:

“I want to take this opportunity and use this non-event to signal a dangerous phenomenon in our society. We live in a time where everybody is free to publish whatever he or she wants on blogs at will without taking any responsibility. This exceeds mud-slinging. Together with you, other Parliament members and the government I find that it’s nearly impossible to defend yourself against this. Everyone of you is a potential victim. I would like to ask you to take a moment and think about this.“

Say what? Bloggers are dangerous? The best way to make – powerful – people write about you and your bad behavior, is by offending them. Job well done. Compare these results of the mentioning of de Crem on Twitter versus McCain:

The Twitter search shows a huge amount of hits on de Crem and also Google is indexing the bad articles with a high value.

Learnings
What if this wasn’t about a minister but about your brand or your the brand of your client? Would you do the same thing? Call the boss of the blogger suggesting some kind of punishment would be suitable? I guess that’s not the most wise decision.

The occurred event wasn’t the damage maker. The response was. Everybody can act a bit different in particular situations, especially if alcohol is involved. It’s completely human. Everybody makes these kind of mistakes in public. Even important people. So what would have been a wiser decision for Pieter de Crem?

Transparency
The first thing that could have been done was being transparant about the situation. He’s telling the Parliament he still had appointments. Why isn’t he sharing this with the people outside the Parliament? People would be feeling more involved with the job of this particular minister – Do you know the minister of Foreign Affairs from Holland is Twittering most of his appointments? – if he’d just share his days in New York.

The second thing is doing just a little bit of research in the way news is being released and read by a huge population. Blogs are not something dangerous for politics. If he had done some research, he would find out that the best way to solve the issue was by listening to the people, being transparent and maybe even appoligize for the events that happened. Don’t just fear the things you don’t understand.

Remember the Motrin Case? They solved the issue by listening to their audience, adjusting to the situation and by doing this earning tremendous credibility.

(Sources: lvb.net, Nathalie Lubbebakker weblog, Techcrunch)

Rhinofly deed het al eerder met veel succes. En om heel eerlijk te zijn; eFocus pakt het (bijna) net zo goed en professioneel aan.

“Think out of the box en werk mee aan een campagne voor Don Diablo.” Ik ben benieuwd op wat voor doelgroep eFocus zich hiermee richt. De doorgewinterde mediaburea-medewerker kijkt al lang niet meer op van een (grote) bekende naam. Aan de vacatures te zien zijn ze daar ook niet echt naar op zoek – geen vermelding van senior vacatures en ook geen vacatures waarin 3+ jaar ervaring wordt geëist. Ik ben benieuwd hoe ze deze viral pluggen bij de juiste doelgroep!

Een mooi stukje uit dit boek is als volgt:

In this world of constant feedback, one element of some corporate culture is definitely going away. Strategies based on deception are doomed to failure. If your high-speed Internet offering is slower in real life than you competitors’, skeptics will point a finger at the stream of online reviews and discussion groups, and people will know. If your new mop looks great and costs less but the refills are expensive, people will know. If your mortage company underestimates how long the paperwork takes, people will know.

Groundswell – pagina 239.

Zover is het nu nog niet. Mensen doen – naar mijn mening – nog niet genoeg research bij aankopen. Maar snel zal daar verandering in komen. Augmented Reality en mobiel zullen hier bijvoorbeeld een grote rol in gaan spelen bij aankopen “in het echt”. Internet zal een kwalitatief betere research bron worden naarmate de participatie graad omhoog gaat.

En als het dan eenmaal zover is, ben ik ervan overtuigd dat bedrijven wel moeten verbeteren. Dienstverlening zal kwalitatief een stapje hoger moeten en de eerlijkheid over dienstverlening zal omhoog gaan.

(Foto door E3000)
Dit artikel verscheen eerder ook al op Frank-ly.

Philips schotelt hier vragen voor, gerelateerd aan toekomstige producten. Zo kwam ik bijvoorbeeld het concept van de wake up light tegen. Op deze manier kan een product of concept al feedback krijgen voordat het in de winkel ligt. En dit is natuurlijk ook een leuke blik in de toekomst. Waar Philips vraagt om feedback, zal vast wel iets achter zitten. Op wat voor systeem zouden ze broeden als het gaat om het delen van foto’s en verhalen?

Waarom deze manier? Het is een veel gebruikte methode om een jongere doelgroep aan te spreken. Met een beetje programmeren is het mogelijk om zelfs interactie mogelijk te maken tussen de gebruiker en het karakter. Iets wat erg vaak nog niet gebeurd , zoals ook bij de Postbank Buddy. In deze case, de + en – punten van 3 karakters, ieder opgezet met een eigen doel.

Postbank Buddy – Promoten van product / dienst

De Postbank Buddy is een dienst van postbank waarin een MSN buddy wordt gepromoot. Deze kan worden toegevoegd in je MSN en kan je informatie geven over je saldo. Prima dienst! De MSN bot zelf zou wel AI hebben, waarom is de banner en website dan wel zo simpel?

De dienst:
+ Creatief
+ Gebruik van MSN raakt jonge doelgroep
+ Goede aanvulling op huidige methodes voor saldo weergave
- Mail a friend geopend in je mailprogramma en niet via de website

Marketingtechnisch:
+ Goed adverteer platvorm gekozen (kwam ‘m tegen op fok.nl)
+ Gekozen voor een Flash banner
- Geen interactie in de banner zelf
- Weinig interactie in de website, maar 1 volgorde mogelijk
- Gemis widget

Wat ik hier vooral mis? Interactiviteit! 4 blender knoppen, die ook nog eens maar in 1 volgorde kunnen worden afgespeeld! En waarom is de banner niet interactief? Zelfde boodschap had net zo goed in 765x150px gepast. Nog een gemiste kans, waarom is er geen Hyves widget gemaakt? Nu Hyves extere widgets zo makkelijk laat importeren, is het zonde om die kans op gratis buzz voorbij te laten gaan … Waar ik ook over struikelde, voor dit ga je me een enorme mierenneuker noemen, was de zin na afloop: “Nou, dat was leuk. Kies nu uit onderstaande mogelijkheden” Nou dat was leuk, komt erg droog over. Beter een uitroepteken erachter (zei toch dat je me hier een mierenneuker door zou vinden?)

Achmea Oppepper – Genereren naamsbekendheid

De Oppepper is een tool waar Achmea naamsbekendheid mee wilde genereren. Het voornaamste advertentieplatform was Hyves. Vrienden konden elkaar een zogenaamde Oppepper geven.

Algemene plus en minpunten:
+ Goed advertentie platvorm!
+ Community goed ingezet
+ Zelfverspreidend, handig!
- Dienstpromotie

Mijn grote vraag is: wat schiet Achmea hiermee op? Er wordt niet een duidelijke boodschap gecommuniceerd. Naamsbekendheid wordt vergroot, true. Denk dat er wel iets meer uit te halen was. Nergens wordt ook maar een speciaal pakket aangeboden voor Achmea’s Oppepper vriendjes. Achmea als merknaam is gepromoot, de diensten zelf totaal niet.

Zilveren Kruis Sprietje – Creëren aanspreekpunt jonge doelgroep

Sprietje is een karakter op de website van Zilveren Kruis. Volgens de website is Sprietje ook te vinden op diverse jongeren evenementen. Ik denk dat de doelgroep 6 tot 12 jaar is.

Algemene plus en minpunten:
+ Een karakter om kinderen aan te spreken, zou elk merk moeten hebben dat ook maar iets met kinderen te maken heeft!
- Uitvoering is belabberd
- Zilveren Kruis Achmea staat voor gezondheid, waarom een klein dik poppetje?

Te simpel en snel in elkaar geknalt. Zilveren Kruis wil door middel van Sprietje jonge kinderen betrekken bij Zilveren Kruis. Het idee is goed, dat zeker. De GUI en interaction design op de avonturen site van Sprietje is belabberd, terwijl dat voor kinderen juist strak en logisch zou moeten zijn.

Voorwaarden voor een goede karakter als informatie voorziening:

• Kies een goed communicatie platvorm.
• Zorg dat het uiterlijk aansluit bij de doelgroep.
• Maak interactie mogelijk met de gebruiker.
• Zorg dat de gegegen informatie compact is.
• Visualiseer!
• Als een karakter iets nuttigs en grappigs meemaakt, blijft het beter hangen.
• Zet communities in! Zorg dat het makkelijk te verspreiden is.

1. Gebruik een echte gebruikersnaam + email adres!

Nee, serieus, dit is een belangrijke. Je wil niet geassocieerd worden met doggystyle@gmail.com of malle_meid84@hotmail.com. Zorg dat je mail adres matcht met je eigen naam. Dit komt een stuk professioneler over. Ook van je gebruikersnaam, kom ik later op terug, is het belangrijk dat mensen jouw echte naam associeren met je internet profiel of account.

2. Blog!

Personal branding is in mijn ogen vooral laten zien wie je zelf bent en wat je zelf kan. Een weblog kan hier echt enorm bij helpen. Beschrijf op je blog dingen die je interresant vind en dingen die je bezighouden. Nog niet overtuigd? Kijk even naar deze redenen om te bloggen ;)

3. Interact!

Als je dan een blog hebt, neem dan in ieder geval de moeite om op de hoogte te blijven van andermans blogs. En beter nog, reageer op de blogs! Er zijn vast wel blogs die aansnijden op de interessegebieden uit je vakgebied. Hier zitten vaak ook nog eens interessante mensen achter. Reageer ook op de reacties die op jouw blogposts worden gegeven. Goede laagdrempelige manier van netwerken! Twitter is overigens ook een makkelijke manier van netwerken ;)

4. CV & Portfolio online!

Zorg dat je CV je online staat en bereikbaar is. Mensen willen weten wie je bent, maar ook wat je gedaan hebt. Je CV kan hier enorm bij helpen. Zorg er wel voor dat persoonlijke informatie niet in je online-cv staat; niet idereen zou het kunnen waarderen dat zijn / haar tel nummer online staat.
Een online portfolio is ook erg belangrijk om je competenties te laten zien (ja, echt binnekort online!). Een LinkedIn account is overigens ook een makkelijke en goede manier om te laten zien aan wat voor projecten je hebt gewerkt en ook vooral met wie je hebt gewerkt. Ook het online delen van je favorieten, foto’s en doelen kunnen een goede insight geven wat voor persoon je bent.

5. Events!

Probeer af en toe ook even een event mee te pakken wat te maken heeft met je interessegebied. Heb je iets gevonden wat veeeel te duur is? Stuur een mailtje naar de organisatie, studenten kunnen vaak voor een knaak en een bos wortels naar binnen. Voor bedrijven is die 500 euro vaak makkelijk te betalen, grote groepen studenten houden ze liever buiten de deur. Ben je echt geinteresseerd, mailen of bellen! Je zal zien dat je makkelijker (en vooral goedkoper!) bij dingen naar binnen komt dan je verwacht. Events zijn een makkelijke manier om met (belangrijke) mensen in contact te komen. Zorg bij dit soort events er wel voor dat je businescards bij je hebt. De standaard hardware voor wat voor meeting dan ook. Zelf ook zeer simpel te maken en bij elke online drukker wel te bestellen (let op, vaak wel hoge oplage).

Samengevat: Zorg dat je lekker netwerkt, ziet en wordt gezien! Communicatie is hierbij de hoofdtool.

De aanpak van KPN Hi met Laura vind ik sowieso raar. Met een boel prijzen (Macbooks, N73′s, iPods en internet abbo’s) met de gebruiker getriggerd worden om mobiel internet uit te testen. “Laat de gebruiker maar zoeken, hij vind zelf wel uit hoe tof het is!”. Uh.. Nee?!

Waarom wijdt Hi niet gewoon een speciale pagina aan applicaties die het mobiel internetten zo tof maken? De startpagina, het zogenaamde Hi Portal, biedt een overzicht van enkele populaire sites en services. Goede start. Maar wordt het meest geniale van mobiel internetten daarmee niet keihard overgeslagen?

Bij deze een overzicht van mijn mobiele applicaties, voor mij de onmisbare juweeltjes op een internet telefoon, essentiele aanvullingen kunnen in de comments:

Google Maps Mobile

De mobiele versie van Google Maps. Erggg handig!
Meer info Google Maps Mobile

Gmail Mobile

Persoonlijke favoriet. Gmail is m’n belangrijkste inbox, heerlijk om deze 24/7 te kunnen bekijken.
Meer info Gmail Mobile

Tunin.fm

Zeer puike muziekplayer! Op Mobile Monday nog een puike babbel van Erik de Zwart over gehad. Zeer jammer dat het binnekort waarschijnlijk een betaaldienst (of volgespamd met ads) gaat worden. Geniet er dus nog maar even van ;)
Meer info Tunin.fm

Fring

Gmail Talk, Skype en Twitter in 1! Handig!
Meer info Fring

Widsets Widgets

Widsets doet een poging om een framework op te zetten waar andere app. in kunnen worden gezet. Tot nu toe hebben ze al een leuke library met nuttige apps, waaronder onlangs gereleased, Jaiku Widget. Erg tof!

Meer over Widsets Widgets

Lees je nog gezellig mee KPN? Ik ben te huur als blogger ;-)

Waar eerder Volkswagen grandioze reclames maakte (Volkswagen: Un-pimp your ride(werkelijk geniaal!, Helga heeft zelfs een Myspace ;D)), Komen nu Renault en Kia met leuke reclames. De eerste, een reus die relaxt aan het vissen naar mensen is met een Renault Clio. Goed bedacht en al helemaal strak uitgevoerd:

(via Reclamewereld blog)

De tweede commercial vond ik ook tof. Kia Spectra’s die een stoelendans doen met parkeervakken. Super!

(Via Fresh Creations)

Ik vind ze geniaal :D Op andere blogs is te lezen dat mensen vinden dat het merk Ray-Ban niet genoeg wordt gezien in de video’s. Zelfs helemaal niet … Ik vind het juist super dat alleen Never Hide aan het eind bij beide video’s wordt weergegeven. Zorgt ervoor dat de video vaker wordt doorgestuurd (mensen zien het minder snel als reclame) en de printcampagne wordt er alleen maar door ondersteund.

How to bridge the distance between business strategy and design