Ik kwam netjes op tijd binnen om de eerste lezing van het congres te kunnen volgen. De SMPA, Social Media Professional Association – waar ik ook in het bestuur zit, zou aftrappen met een korte presentatie over onderzoekcijfers en een korte inleiding wat de SMPA is en doet. Helaas was Sonja verhinderd door file, dus moest iemand anders haar introdructiepraatje overnemen. Leuk! Dacht ik, presenteren voor een zaaltje van 200 belangrijke marketeers stond nog op m’n bucketlist, dus dat kwam goed uit ;-) Met zero voorbereiding – kreeg de slides echt een paar minuten van te voren pas voor m’n neus – toch nog een verhaaltje van 5 minuten kunnen vertellen over de SMPA, zie het resultaat hieronder in de video.

Social Media Congres 2009: SMPA intro & research (Utrecht, the Netherlands) from Social Media Blog on Vimeo.

De slides bij deze presentatie:

Mijn verslag van het congres kan je lezen op Frank-ly.nl.

Het werd eens tijd dat er een branche vereniging kwam van professionals op het gebied van social media. Er is natuurlijk al langer de IPAN, maar deze vereniging richt zich op het interactieve gedeelte in de breedste zin. Daarom is de SMPA onstaan, de social media professionals association. Social media mag wat mij betreft wel naar een hoger niveau in Nederland en ik denk dat SMPA daar een goede bijdrage aan kan leveren!

Daarom heb ik me namens Rhinofly aangesloten bij de SMPA. Samen met bedrijven als Hyves, TheCrowds, DraftFCB, Hoera, CafeDelMarketing, Marketingfacts, SocialStrategy, BuzzCapture, OrangeValley, Ruigrok NetPanel en CreativeCrowds gaan wij de wereld van social media in Nederland verbeteren ;-)

Van de SMPA (zwaar onder constructie) website:

Social Media en social networks zijn hot news. Voor velen niet meer zó hot dat het helemaal nieuw is, maar social media staat wél steeds meer op de radar van marketeers en grote bedrijven. Ze ‘moeten’ een weblog of een community rondom het merk. Omdat het, nou ja, omdat het nu eenmaal moet. Maar waarom? Waar liggen de kansen en wat zijn de succesvolle voorbeelden? Hoe zie je door de bomen het bos?

Bij social media denkt de gemiddelde leek aan social networks. Hyves. MySpace, Facebook. Of Kieskeurig. Maar social media is breder, misschien zijn alle media over 5 jaar wel ‘sociaal’. Om een aanspreekpunt te vormen voor iedereen met vragen, opmerkingen, ideeën, succesvolle cases en interessante ervaringen met en over social media is in het najaar van 2008 de Social Media Professional Association opgericht. We gaan cases verzamelen, events organiseren, discussie aanzwengelen en een aanspreekpunt zijn. En we hebben jullie hulp nodig. Om een fundament voor veel moois neer te zetten heeft de SMPA met Ruigrok | NetPanel een enquête samengesteld over social media. De uitkomsten vormen voor ons het vertrekpunt van de stichting. Volg deze link om in de vragenlijst te komen.

Een goed initiatief dat in Nederland een goede bijdrage kan gaan leveren. Invullen die vragenlijst dus. Het kost je 8 tot 10 minuten om de lijst in te vullen. Dankjewel!

Twitter wordt vaak afgeschreven als hype. Iets dat teveel incrowd is en nooit mainstream zal worden. In die statement kon ik me een flinke poos terug wel in vinden. Maar ik begin steeds meer te merken dat Twitter een algemeen goed aan het worden is. Een extra kanaal voor mensen om zichzelf te profileren en interactie aan te gaan.

Britney, O’Neil, Obama en Maxime Verhagen
Wat hebben bovenstaande met elkaar gemeen? Juist. Ze Twitteren, allemaal. Afgelopen weekend las ik een posting op Mashable over het feit dat Shaquille O’Neil (grote basketballer in de VS) echt op Twitter zit. En ook voorgenoemde Barack Obama, Britney Spears en Maxime Verhagen twitteren er lekker op los.

Maar waarom zou een celeb als O’Neil of Britney überhaupt gaan Twitteren? Door een informele relatie aan te gaan met je fans en netwerk versterk je de relatie. Opeens weet je net even iets meer van je favoriete idool. Dit geeft een hechter gevoel en gesprekstof met andere fans (bijv: “Wist je dat Britney last heeft van der stem? Ik hoop maar dat het concert door gaat!“). Er wordt een hechte community gebouwd rondom het merk Britney / O’Neil, wat de persoon in kwestie meer waard maakt.

Ga maar na, meer sales van de CD’s, omdat fans eerder op de hoogte zijn dat de CD uit komt, meer hebben meegemaakt van de totstandkoming van de CD en absoluut niet meer twijfelen of ze hem wel of niet gaan kopen. O’Neil creëert hechtere fans die hierdoor meer merchandise gaan kopen en meer wedstrijden bezoeken. Goed voor de club!

Wat zijn nou de kansen voor merken? Wat moet bijvoorbeeld een multinational doen met deze informatie? Negeren is sowieso geen goed plan. Het feit is dat steeds meer gesprekken zich verplaatsen naar het digitale vlak. Het is verstandiger om daar op in te springen dan het compleet te negeren. Monitor dus bijvoorbeeld de activiteiten rond je merk via Twitter search en breng trends rond de conversaties in kaart met Twist.

David Armano schrijft zelfs al over verdien modellen door Twitter met celebs. Goede gedachten, maar dat komt later wel. ;-)

Wat denk jij? Zal Twitter (of het microbloggen in het algemeen) ooit 100% mainstream worden?

–

Toevallig. Deze posting is op zondag geschreven en vandaag (maandag) staat er een groot artikel over Twitterende Maxime Verhagen in de Spits. Pagina 4.

Waarom deze manier? Het is een veel gebruikte methode om een jongere doelgroep aan te spreken. Met een beetje programmeren is het mogelijk om zelfs interactie mogelijk te maken tussen de gebruiker en het karakter. Iets wat erg vaak nog niet gebeurd , zoals ook bij de Postbank Buddy. In deze case, de + en – punten van 3 karakters, ieder opgezet met een eigen doel.

Postbank Buddy – Promoten van product / dienst

De Postbank Buddy is een dienst van postbank waarin een MSN buddy wordt gepromoot. Deze kan worden toegevoegd in je MSN en kan je informatie geven over je saldo. Prima dienst! De MSN bot zelf zou wel AI hebben, waarom is de banner en website dan wel zo simpel?

De dienst:
+ Creatief
+ Gebruik van MSN raakt jonge doelgroep
+ Goede aanvulling op huidige methodes voor saldo weergave
- Mail a friend geopend in je mailprogramma en niet via de website

Marketingtechnisch:
+ Goed adverteer platvorm gekozen (kwam ‘m tegen op fok.nl)
+ Gekozen voor een Flash banner
- Geen interactie in de banner zelf
- Weinig interactie in de website, maar 1 volgorde mogelijk
- Gemis widget

Wat ik hier vooral mis? Interactiviteit! 4 blender knoppen, die ook nog eens maar in 1 volgorde kunnen worden afgespeeld! En waarom is de banner niet interactief? Zelfde boodschap had net zo goed in 765x150px gepast. Nog een gemiste kans, waarom is er geen Hyves widget gemaakt? Nu Hyves extere widgets zo makkelijk laat importeren, is het zonde om die kans op gratis buzz voorbij te laten gaan … Waar ik ook over struikelde, voor dit ga je me een enorme mierenneuker noemen, was de zin na afloop: “Nou, dat was leuk. Kies nu uit onderstaande mogelijkheden” Nou dat was leuk, komt erg droog over. Beter een uitroepteken erachter (zei toch dat je me hier een mierenneuker door zou vinden?)

Achmea Oppepper – Genereren naamsbekendheid

De Oppepper is een tool waar Achmea naamsbekendheid mee wilde genereren. Het voornaamste advertentieplatform was Hyves. Vrienden konden elkaar een zogenaamde Oppepper geven.

Algemene plus en minpunten:
+ Goed advertentie platvorm!
+ Community goed ingezet
+ Zelfverspreidend, handig!
- Dienstpromotie

Mijn grote vraag is: wat schiet Achmea hiermee op? Er wordt niet een duidelijke boodschap gecommuniceerd. Naamsbekendheid wordt vergroot, true. Denk dat er wel iets meer uit te halen was. Nergens wordt ook maar een speciaal pakket aangeboden voor Achmea’s Oppepper vriendjes. Achmea als merknaam is gepromoot, de diensten zelf totaal niet.

Zilveren Kruis Sprietje – Creëren aanspreekpunt jonge doelgroep

Sprietje is een karakter op de website van Zilveren Kruis. Volgens de website is Sprietje ook te vinden op diverse jongeren evenementen. Ik denk dat de doelgroep 6 tot 12 jaar is.

Algemene plus en minpunten:
+ Een karakter om kinderen aan te spreken, zou elk merk moeten hebben dat ook maar iets met kinderen te maken heeft!
- Uitvoering is belabberd
- Zilveren Kruis Achmea staat voor gezondheid, waarom een klein dik poppetje?

Te simpel en snel in elkaar geknalt. Zilveren Kruis wil door middel van Sprietje jonge kinderen betrekken bij Zilveren Kruis. Het idee is goed, dat zeker. De GUI en interaction design op de avonturen site van Sprietje is belabberd, terwijl dat voor kinderen juist strak en logisch zou moeten zijn.

Voorwaarden voor een goede karakter als informatie voorziening:

• Kies een goed communicatie platvorm.
• Zorg dat het uiterlijk aansluit bij de doelgroep.
• Maak interactie mogelijk met de gebruiker.
• Zorg dat de gegegen informatie compact is.
• Visualiseer!
• Als een karakter iets nuttigs en grappigs meemaakt, blijft het beter hangen.
• Zet communities in! Zorg dat het makkelijk te verspreiden is.

*trots* ;D

Ik vind ze geniaal :D Op andere blogs is te lezen dat mensen vinden dat het merk Ray-Ban niet genoeg wordt gezien in de video’s. Zelfs helemaal niet … Ik vind het juist super dat alleen Never Hide aan het eind bij beide video’s wordt weergegeven. Zorgt ervoor dat de video vaker wordt doorgestuurd (mensen zien het minder snel als reclame) en de printcampagne wordt er alleen maar door ondersteund.

De video spreekt voor zicht ;)
(Video moet even laden …)

Bron & meer info.

De voorpublicatie, hoofdstuk 7: Met Guerrilla op de voorpagina. Download hier (.pdf, 1.3mb)

Guerrilla marketing volgens wikipedia:

Guerrillamarketing is een marketingtechniek die poogt om met beperkte middelen een groot resultaat te bereiken. De term is afkomstig uit de oorlogsvoering waar het Spaanse woord guerrilla gebruikt wordt om een bepaald type oorlog te beschrijven waarbij kleine groepen strijders een veel groter leger effectief op afstand weten te houden.De overeenkomst tussen situaties in het bedrijfsleven waar een kleine organisatie een veel grotere organisatie (vaak de marktleider) probeert te bevechten, leidt ertoe dat ook hierop de term guerrilla geplakt wordt.

Een van de middelen die guerrillamarketeers kunnen gebruiken is het choqueren van mensen, waardoor zeer snel en veelal op goedkope wijze een groot aantal mensen bereikt kan worden. Een andere techniek die soms als guerrillacampagne ingezet wordt is virale marketing.

Guerrilla Marketing is vaak goedkoop en doeltreffend. Het choquerende gedeelte kan wel problemen met een instantie of gemeente opleveren. Hoe zit dan met vergunningen? Uit de voorpublicatie bij een voorbeeldcase:

Vergunning aangevraagd? ‘Niet doen. Het is een gouden regel binnen guerrillamarketing dat je dan niks van de grond krijgt.’

“Al met al is er door internet een nieuwe generatie van guerilla marketing activiteiten aan het ontstaan. De naam ‘guerilla marketing’ is daarbij onbelangrijk. Waar het om gaat is de boodschap die uit de guerilla-successen spreekt, namelijk dat creativiteit weer minstens zo belangrijk geworden is als het budget. Daarmee komt er een groter gewicht te liggen op het feitelijke creëren en realiseren van de uiteindelijke communicatiemiddelen.

Dit is een hoopvolle ontwikkeling voor kleinere organisaties en bedrijven: zij kunnen zonder enig probleem op gelijke basis concurreren tegen de ‘grote jongens’. Het marketingcommunicatieplan van elk midden- of kleinbedrijf kan zonder problemen grote of zelfs internationale ambities bevatten. Het budget is niet langer een allesoverheersende factor. De ‘grote jongens’ zullen op moeten letten: there are new kids in town. En ze zijn met z’n duizenden.” [bron]

Kleine disclaimer: Guerilla of Guerrilla marketing. 1 of 2 r’en? Zelfs een Google Fight wist me hier geen wijsheid in te brengen. Wiki gebruikt het met 2x een r, dus ga ik er maar van uit dat dat juist is ;)

Links:
Guerilla campagnes van non profit organisaties
Swatch Guerrilla Marketing [Fresh Creation]
Kill Bill Guerrilla Marketing [Fresh Creation]
Pick Pockets Guerrilla Marketing [Fresh Creation]
Artikel over Guerrilla Marketing

Origineel artikel Molblog
Cor Hospes

Reis verliep vlotjes. Bram was vanaf Leeuwarden al mee, Ewout stapte in Zwolle bij ons in de trein.
Vanaf Utrecht naar de jaarbeurs gewandeld, waar we om half 11 aankwamen. Helaas 2 sec te laat voor de openingsbabbel en presentatie van Joris van Zoelen, gelukkig waren we niet als enige te laat ;D

Joris van Zoelen van Synergie probeerde te triggeren met web2.0 kwesties en feitjes. Ook werd de huidige stand van communicatie van bedrijven in de spotlight gesteld. Bijzonder beroerd kwamen bedrijven uit de bus als het ging om communicatie en uiteindelijk kwam het er op neer dat de meeste bedrijven maar eens moesten beginnen bij Web 0.4. De meeste bedrijven zijn nog niet klaar voor Web 2.0.

Presentatie Joris van Zoelen

Persoonlijk snap ik zijn pessimisme over bedrijven en web 2.0 niet helemaal. Hoezo niet klaar voor Web 2.0?
Het is inderdaad een grote stap voor een gemiddeld bedrijf. Het zal zeker extra kennis en personeel gaan kosten, maar op langer termijn zal het zeker zijn voordelen tonen. Waarom niet meteen de toekomst in duiken en eerst bezig gaan met Web 0.4. Zijn kritiek op bedrijven sloeg meer op interne communicatie en communicatie richting de consumer, weinig Web gericht.

Vervolgens sprak Tim Wolf van Emakina over Marketing 2.0: trends en ontwikkelingen.
Tim Wolf, een beetje nerveus en gespannen, had een erg goede presentatie met leuke relevante voorbeelden. Vrijwel alle getoonde toepassingen ken of gebruik ik wel. Een paar dingen waren wel een eye opener om te zien vanaf de marketing technische kant.

Presentatie Tim Wolf

Interessante presentatie met goede voorbeelden :)

Tijd voor de lunch! Even de tijd genomen om het gebouw goed te bekijken. Wat is Media Plaza ontzettend mooi en inspirerend gebouw! Met als toppunt, dit voorbeeld van Narrowcasting:

Maargoed, na een paar lekkere broodjes was het tijd voor de presentatie van Catherine Ossemerct van Fortis België samen met John Deprez, CTO Emakina. Dit ging vooral om een nieuwe toepassing, Join2Grow, volgens hen het netwerk voor ondernemers, waar maar liefst 5% van het marketingbudget van Fortis aan op is gegaan. Naar mijn mening erg veel voor een kleine doelgroep (1500 gebruikers…).

Meer hierover lees je op Marketingfacts.

Presentatie Fortis
Helaas, hier zijn geen sheets van beschikbaar.

Zelf was ik bij deze presentatie verbaasd over de effort en kosten die in een relatief kleine doelgroep wordt gestoken. De presentatie was niet helemaal goed te volgen, mede door de enorme, maar dan ook echt enorme, hoeveelheid tekst per sheet.

Hierna volgde een elevator pitch van de presentaties van de parallelsessie. Van te voren had ik al besloten dat ik de presentatie van Robert Gaal over Wakoopa wilde zien. Hier heb ik ook gekozen om de case van Tribal DDB Amsterdam over de Achmea Oppepper te bekijken. Tribal DDB is namelijk een zeer vet bedrijf ;D

Maargoed, eerst Wakoopa dus!

Robert Gaal, onder meer bekend van Blueace.nl, stak zijn verhaal over Wakoopa, het meeste was ik al wel van op de hoogte. Het verdienmodel had ik al eens gezien op Emerce en de werking heb ik zelf ook al getest.

Presentatie Robert Gaal

Erg interessant :) Nog meer inzichten gekregen in het community gedeelte en Robert is gewoon een hele toffe peer die al veel voor elkaar heeft gekregen.

Hierna de presentatie gevolgd van Ralf Hesen van Tribal DDB Amsterdam. Ralf Hesen ging in op de Achema Oppepper campagne, een overeenkomst met Hyves waarbij de ene hyver een ander een oppepper kan geven. Leuke en interessante case!

Presentatie Ralf Hesen

Erg interessant. Tribal DDB / DDB Amsterdam (psst, 2 websites? onduidelijkheid …) lijkt me echt een super bedrijf. Ralf Hesen was duidelijk trots op het werk wat geleverd was, met name omdat elk ander merk wat zich maar positioneerd op Hyves “maar” 2500 vrienden gemiddeld heeft. (H&M Hyve over het hoofd gezien? Bijna 75.000 vrienden en niet eens door H&M zelf opgezet!)(Lezen vanaf de bullet. GeFleckte pagina!)) Verschil is alleen dat die bedrijven een stukje minder kwijt zijn aan de marketing op Hyves. Niets eigelijk, veel bedrijven worden op Hyves gezet door fans van het merk…

Helaas maar tijd voor 2 sessies. De presentatie van Carl Mangold van Brandgage over de consument als medewerker heb ik dus gemist. Na comment ook hiervan de sheets geplaatst:

Presentatie Carl Mangold

Helaas, hier kan ik geen reactie op geven aangezien ik niet bij de presentatie aanwezig was.

Tijd voor een korte pauze met erna de presentatie van Sander Dullaart van Favela Fabric.

Over presentatie talent gesproken! Zeer boeiend met goede sheets. Hoe laat je een consumer meedenken? Moet je hem / haar belonen voor de inzet in een community?

Presentatie Sander Dullaart
Helaas, hier zijn geen sheets van beschikbaar.

Al met al een zeer geslaagde en inspirerende dag. Veel geleerd, leuke mensen ontmoet en het geld zeker waard. Ik weet wel dat ik vaker te vinden zal zijn bij dit soort seminars!

Disclaimer: De sheets heb ik via MediaPlaza. Mocht het nou niet de bedoeling zijn geweest dat ik ze op slideshare heb gezet, laat het me even weten en ik haal ze er weer af!

Tijdens dit congres worden de nieuwste web 2.0 toepassingen getoond, die relevant zijn om uw marketing & sales een extra boost te geven.

Met sprekers als Robert Gaal (BlueAce), Ralf Hesen (DDB Amsterdam) en Joris van Zoelen (Synergie) gaat dit zeker een inspirerende dag worden. Aanvankelijk kostte het congres 499,-.

Na een mailtje te hebben verstuurd naar de organisatie, met het verzoek dat er zeker een aantal studenten zijn die deze seminars ook wil bijwonen maar waar de kosten simpelweg te hoog voor liggen, werd mij meegedeeld dat een studententarief voor de seminars absoluut niet mogelijk was. Studenten zijn namelijk niet de beoogde doelgroep van de sponsoren van het congres. Mochten er toch nog plaatsen over zijn, dan zou ik hier bericht van krijgen.

Gister kreeg ik een mailtje binnen van Sandra van de organisatie. Voor 25 euro kon ik aanwezig zijn bij het congres. Uiteraard ben ik ingegaan op het aanbod en daarom ben ik komende woensdag te vinden in Utrecht.

Ik hoop dat ik hier niet alleen kennis en inspiratie kan opdoen, maar ook kan netwerken voor mijn stageplek in februari.