Matthijs Roumen http://log.mroumen.com Als strateeg hou ik me bezig met alle aspecten van digitale communicatie, met sociale interactie als speerpunt. Thu, 17 Nov 2011 19:16:10 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Slides: P&O en social media voor Vereniging van Ziekenhuizen http://log.mroumen.com/2011/11/slides-po-en-social-media-voor-vereniging-van-ziekenhuizen/ http://log.mroumen.com/2011/11/slides-po-en-social-media-voor-vereniging-van-ziekenhuizen/#comments Thu, 17 Nov 2011 19:16:10 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1444 Door het NVZ was ik uitgenodigd om te spreken op het congres over P&O en social media voor de zorg. In de presentatie werd ingegaan op de verschuiving in communicatie, de nieuwe manier van werving en wat de invloed van digitaal is op ziekenhuizen. De slides vind je hieronder.

Wat interessant was, was met name de dialoog tijdens en na de presentatie. Ook de P&O’ers zijn zich zeker bewust van de verschuiving in communicatie. Maar moeten nou ineens alle chirurgen gaan twitteren om maar te laten zien wat voor leuk werk ze hebben? Natuurlijk niet.

In mijn presentatie definieer ik twee mogelijkheden voor gebruik van social binnen wervingsvraagstukken: Het gebruik maken van het netwerk medewerkers als wervingsinstrument en het inzetten van (geregisseerde) momenten waarin medewerkers als ambassadeurs optreden. Allemaal met het doel om de emotie van de organisatie uit te spreken en verder te kijken dan rationele aspecten van een vacature. Leuke dag!

Op zoek naar een overzicht met alle Twitterende ziekenhuizen? Die vind je hier: Twitterende ziekenhuizen Nederland. Met dank aan Pieter Frank!

]]> http://log.mroumen.com/2011/11/slides-po-en-social-media-voor-vereniging-van-ziekenhuizen/feed/ 0 Sneakers winnen? Facebook pagina liken! http://log.mroumen.com/2011/10/sneakers-winnen-facebook-pagina-liken/ http://log.mroumen.com/2011/10/sneakers-winnen-facebook-pagina-liken/#comments Tue, 18 Oct 2011 18:46:11 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1415 Ik blog om verschillende redenen. Trends en bewegingen vastleggen is daar één van. Als iets me opvalt, wil ik daar graag over schrijven om het vast te leggen. Zoals bijvoorbeeld de post “Gadverdamme Nu.nl” over het moment dat ik voor het eerst de background advertisement van Nu.nl signaleerde.

Vandaag viel me iets op wat op Facebook plaats vond. Verschillende mensen, de een meer tech minded dan de ander, begonnen verschillende Facebook pagina’s te liken waarop de belofte werd uitgesproken dat bij een x aantal likes, alle Facebook fans een paar sneakers zou krijgen.

Sneakers winnen? Facebook paigna liken! Klik voor groot.

Dit is interessant omdat het de volgende motivaties van gebruikers bloot legt:

  • Mensen zijn goedgelovig. Als iets wordt beloofd, gaat men er van uit dat het echt waar kan zijn, ook al is het to good to be true;
  • Een like wordt makkelijk gegeven. Hier bij geldt denk ik het principe dat men het maar probeert, ook al is er geen enkele zekerheid of de incentive ook daadwerkelijk wordt uitgekeerd;
  • Sneakers zijn hot. Damn. Dit geintje verspreidt zich als vuur.

Ik vind em interessant! En mochten er echt tientallen duizenden schoenen worden weggegeven binnen de betreffende accounts, dan eet ik m’n schoen op. ;-)

]]> http://log.mroumen.com/2011/10/sneakers-winnen-facebook-pagina-liken/feed/ 1 Stuff worth sharing: De juiste momentopnames van een spookhuis http://log.mroumen.com/2011/10/stuff-worth-sharing-de-juiste-momentopnames-van-een-spookhuis/ http://log.mroumen.com/2011/10/stuff-worth-sharing-de-juiste-momentopnames-van-een-spookhuis/#comments Fri, 14 Oct 2011 08:35:33 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1393 De laatste weken circuleert er een flickr set op blogs en fora. Onderwerp van discussie: Hilarisch fotomateriaal van een spookhuis waarbij geschrokken bezoekers op beeld worden vastgelegd. Dit is niet alleen een mooi stukje entertainment, maar sluit ook naadloos aan bij mijn gedachten van vorige week.

Door foto’s te faciliteren geef je je (oud-)bezoekers een hogere intentie om een beleving te delen en is de impact van de boodschap hoger.

Maar is dit ook van toepassing op een dierentuin, een recreatiepark of pretpark? Natuurlijk! Het gaat hierbij voornamelijk om het juiste moment. Denk aan de typerende waterbaan foto, een speciale fotospot bij de meest populaire bewoner van de dierentuin of het spectaculairste moment.

Waar faciliteer jij je bezoeker in deelbare content?

]]> http://log.mroumen.com/2011/10/stuff-worth-sharing-de-juiste-momentopnames-van-een-spookhuis/feed/ 0 Waar recreatie- en pretparken terrein kunnen winnen op het gebied van social http://log.mroumen.com/2011/10/waar-recreatie-en-pretparken-terrein-kunnen-winnen-op-het-gebied-van-social/ http://log.mroumen.com/2011/10/waar-recreatie-en-pretparken-terrein-kunnen-winnen-op-het-gebied-van-social/#comments Mon, 03 Oct 2011 09:37:04 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1363 Afgelopen weekend was ik met een paar vrienden een dagje uit bij Dutch Water Dreams, een te gekke locatie waar je kan raften, tuben, flowboarden en meer van dat soort toffe watersporten. Met een goede social presence en aansturing tot het delen van foto’s raken ze alle elementen van social, maar missen ze één essentieel onderdeel: Het delen van de beleving zelf.

Recreatieparken, pretparken en zelfs dierentuinen zullen meer moeten faciliteren om conversaties rondom belevingen online te activeren.

Terug naar Dutch Water Dreams om het mijn punt duidelijk te maken. Ze hebben een YouTube kanaal, zijn actief op Facebook, zijn goed bezig op Twitter, hebben een goed gevulde Hyves pagina en hebben zelfs een LinkedIn pagina (waar het nut me even van ontgaat). Daarnaast wordt op de locatie sterk aangestuurd op het uploaden van je beste foto om kans te maken op een volledig arrangement.

Maar hier komt het probleem: Dutch Water Dreams heeft alle middelen om je als bezoeker te verdiepen voor én na het bezoek. Zo ligt er een goede link tussen bezoeker en Dutch Water Dreams. Maar tijdens het bezoek wordt weinig gefaciliteerd om je bezoekervaring te delen. Juist op het moment dat de beleving het grootst is. Met de telefoons nog in de tas (en dus camera’s buiten bereik) hadden we als 4 heavy social users niet de mogelijkheid om onze beleving (het ruige tuben en de flowboard kunsten) te delen met onze vrienden, terwijl we daartoe wel in staat waren geweest áls het mogelijk was. Een gemiste kans, want op dat moment was de intentie tot het delen van de ervaring en de impact van deze boodschap het grootste geweest.

Laten we op die intentie om te delen eens verder op ingaan.

Intentie tot delen

Intentie tot delen is naar mijn idee een belangrijk stuk van social. Waar geef je de mensen de juiste prikkels om content te delen en hoe zorg je ervoor dat het gemakkelijk is om deze content te delen? Daarnaast is van belang: Wat is het juiste moment voor je netwerk om de boodschap te consumeren, zodat het impact heeft op je product of dienst?

Intentie om te delen, klik om te vergroten

Bovenstaande visual schetst de intentie tot delen en geeft de verhoudingen weer van de impact van deze conversaties op friends & followers. Zo heeft een boodschap dat je naar het waterpark gaat minder impact dan een fotomoment van bijvoorbeeld het flowboarden op de dag zelf.

Essentie: Zorg dat er iets deelbaars is op de dag zelf. Dit heeft de hoogste intentiewaarde om te delen en zorgt voor de hoogste impact.

Ja maar… hoe dan?

En daar komt de truc. Want hoe zorg je ervoor dat mensen de beleving gaan delen op de dag zelf? Voorzien van wifi is al stap 1. De volgende stap is mensen toegang geven tot techniek om het mogelijk te maken. In dit geval is het lastig, water en electronica gaan niet makkelijk samen. Als de kluisjes direct langs de baan van het flowboarden hadden gestaan was het al een kortere klap geweest. Faciliteren in iPads met camera zou een optie zijn geweest. Of een installatie zoals Diesel deze plaatste in een winkel zou te gek zijn. Ook het principe van de achtbaan foto, gekoppeld aan een interactieve installatie waarmee je een foto direct kan delen is wat mij betreft een prima optie. Hier zijn vast wel oplossingen voor te verzinnen, waarbij het bij een droge locatie (zoals een pretpark) wellicht makkelijker is dan bij een watersport gebied.

Een mooie kans waar recreatieparken, pretparken en dierentuinen naar mijn idee nog een slag kunnen slaan.

]]> http://log.mroumen.com/2011/10/waar-recreatie-en-pretparken-terrein-kunnen-winnen-op-het-gebied-van-social/feed/ 1 Trend: De kracht van personalisatie in video http://log.mroumen.com/2011/09/trend-de-kracht-van-personalisatie-in-video/ http://log.mroumen.com/2011/09/trend-de-kracht-van-personalisatie-in-video/#comments Thu, 29 Sep 2011 16:23:02 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1359 Slim. Er wordt tegenwoordig behoorlijk ingezet op bloggers en op het kweken van goodwill bij de massa middels personalisatie. En het werkt! Vooral zaken die er complex uitzien scoren. Het is daarmee een slim mechanisme om een boodschap te laden.

Door moeite te stoppen in een gepersonaliseerde boodschap is de kans groot dat deze wordt doorverteld.

Dit gaat natuurlijk niet om de simpele mechanieken als het aanroepen van een naam in een bannertje of het ophalen van een foto voor een campagne. Waar dit vroeger nog raak was zien we nu steeds meer personalisatie in video. Oldspice gaf wat mij betreft daarvoor de aftrap, tegenwoordig zien we het door KLM, Pink Ribbon en zelfs het Africa museum gedaan. Hieronder de video’s van deze voorbeelden:

Oldspice – Grootvader van persoonlijke boodschappen in video uiting

Click here to view the video on YouTube.

KLM – Live reply awesomeness

Click here to view the video on YouTube.

Pink Ribbon – Barry Astma persoonlijke boodschap voor DutchCowgirls

Click here to view the video on YouTube.

Africa Museum – Persoonlijke boodschap voor BuzzingBees

Click here to view the video on YouTube.

En nu?

Ik vind het een mooie trend. Ik ben benieuwd hoelang dit houdbaar is. Een aantal keer blijft dit speciaal omdat het een nieuwe manier is om attentie te krijgen voor een boodschap. Zal het houdbaar blijven voor een langere tijd met meer en meer persoonlijke boodschappen? Het blijft een mooie mechaniek. Ik ben benieuwd!

]]> http://log.mroumen.com/2011/09/trend-de-kracht-van-personalisatie-in-video/feed/ 1 Prijsverwijzing van huis-aan-huis naar de website & de opkomst van de jonge koopjesjagers http://log.mroumen.com/2011/09/prijsverwijzing-van-huis-aan-huis-naar-de-website-de-opkomst-van-de-jonge-koopjesjagers/ http://log.mroumen.com/2011/09/prijsverwijzing-van-huis-aan-huis-naar-de-website-de-opkomst-van-de-jonge-koopjesjagers/#comments Sun, 25 Sep 2011 16:07:27 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1341 In mijn jeugd zijn er twee momenten geweest waarop ik niet kon wachten tot de stapel huis-aan-huis folders op de deurmat viel — voor de Sinterklaas periode én op het moment dat de vuurwerkfolders halverwege december op de deurmat vielen. Creatief omgaan met (zak)geld speelde een grote rol: Veel vuurwerk/kado’s voor weinig geld was een doelstelling.

Vandaag viel me iets op in de huis-aan-huis folder van de Intertoys dat me weer even terug bracht naar deze twee momenten.

Vooral bij het vuurwerkmoment was het namelijk passen en meten geblazen met de centjes. Met een taakstellend budget van 25 euro moest er natuurlijk zoveel mogelijk worden besteld. Het was dan ook zaak om zo goed mogelijk te zoeken naar de fiets- of verfhandelaar die het laagste zat in de prijs van rotjes, dat was namelijk het grootste gedeelte van het budget. Vond ik een winkel die de rotjes per slof voor 20 cent goedkoper aanbood dan wist ik het al zeker, daar koop ik de rest van mijn vuurwerk ook!

Online prijsvergelijking speelde in die tijd natuurlijk nog geen enkele rol. Waar ik mij enorm over verbaasde was het moment dat ik de Intertoys folder opende en zag dat er behoorlijk wat (technologische) artikelen in stonden waarbij de prijs niet in de folder werd vernoemd, maar waar naar werd verwezen naar de website.

Intertoys Folder

De Intertoys folder. Klik voor groot.

Deze manier van prijzen communiceren is opvallend om verschillende redenen. Naar mijn idee brengt het namelijk twee trends naar voren.

De jonge consument wordt prijsbewuster

Dat jongeren goed moeten letten op hun bestedingspatroon is niet zo heel gek. Vooral in dit (dure) segment van consoles en games is het sparen en nog eens sparen om ‘t artikel aan te kunnen schaffen. Het zal dat ook niet zo raar zijn dat deze kids behoorlijk goed online gaan speuren om de goedkoopste prijs te vinden om niet onnodig zakgeld te besteden.

Intertoys begrijpt dit en prikkelt liever nieuwsgierigheid (“Zal de game goedkoper zijn bij de Intertoys?“) dan dat ze het risico lopen om duurder in print naar voren te komen dan de prijs die online te vinden is.

Call to action om online te bestellen of alvast te reserveren

Eenmaal online maken ze het makkelijk om te bestellen door de vriendelijke omgeving met extra veel informatie over het product. Artikel nog niet beschikbaar? Reserveren is natuurlijk met een paar klikken geregeld.

Conclusie

Slim? Mwah. Het is een risico om geen prijzen te vermelden. Toch denk ik dat dit, om bovengenoemde redenen, een goede manier is om de prijsbewuste jonge consument artikelen te kunnen verkopen in dit segment.

Wat denk jij?

]]> http://log.mroumen.com/2011/09/prijsverwijzing-van-huis-aan-huis-naar-de-website-de-opkomst-van-de-jonge-koopjesjagers/feed/ 1 RTL ontdekt steeds meer de toegevoegde waarde van RTL Gemist http://log.mroumen.com/2011/09/rtl-ontdekt-steeds-meer-de-toegevoegde-waarde-van-rtl-gemist/ http://log.mroumen.com/2011/09/rtl-ontdekt-steeds-meer-de-toegevoegde-waarde-van-rtl-gemist/#comments Tue, 20 Sep 2011 14:14:39 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1327 RTL snapt digital. Niet alleen in haar programma’s, maar ook de manier waarop content wordt aangeboden. Ik ben behoorlijk fan van RTL gemist, maar wat me van de week opviel moet ik even delen. Vooraf bekijken van een uitzending — tegen betaling.

Dit kan je niet anders dan slim noemen.

De uitzending is toch al af. De voorgeprogrammeerde tijd wordt een steeds minder heilig moment door downloads en portals als uitzending gemist. Exclusief aanbieden voor wie er een centje voor over heeft. Like!

]]> http://log.mroumen.com/2011/09/rtl-ontdekt-steeds-meer-de-toegevoegde-waarde-van-rtl-gemist/feed/ 0 Serie Suits begrijpt de Twitter hashtag als geen ander http://log.mroumen.com/2011/08/serie-suits-begrijpt-de-twitter-hashtag-als-geen-ander/ http://log.mroumen.com/2011/08/serie-suits-begrijpt-de-twitter-hashtag-als-geen-ander/#comments Sun, 07 Aug 2011 11:49:09 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1273 Suits. Een geniale nieuwe serie over het gehaaide advocatenleven in de States. Niet alleen een topserie door de enorm sterke cast, Mad Men achtige sfeer en goede verhaallijnen, maar ook door de manier waarop Suits Twitter inzet.

Waar je normaal gesproken een hashtag in een programma tegenkomt met de boodschap: “Praat mee via Twitter met #zg11“, starten ze hier daadwerkelijk conversatie door iets te geven om over te praten, zie de volgende twee voorbeelden:

Have you ever lied to you boss? #suits

Should Harvey fire Mike? #suits

Simpel maar effectief! Meer stimulerend dan alleen een hashtag vermelding.

]]> http://log.mroumen.com/2011/08/serie-suits-begrijpt-de-twitter-hashtag-als-geen-ander/feed/ 2 Hoe een frisdrankverkoper authenticiteit verkoopt http://log.mroumen.com/2011/07/hoe-een-frisdrankverkoper-authenticiteit-verkoopt/ http://log.mroumen.com/2011/07/hoe-een-frisdrankverkoper-authenticiteit-verkoopt/#comments Sun, 24 Jul 2011 16:56:55 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1240 Authenticiteit. Nu al het woord van het jaar in marketingland. En gelijk hebben ze, de marketeers die de lijstjes opstellen met de nieuwste trends.

Laat marketing maar draaien om het laten zien van de echtheid van een onderneming. Laat het maar gaan over het boven krijgen van de onderste steen als het gaat om waar je merk voor staat en dát uit te laten stralen in al je communicatie. Hoe dan? Bekijk het volgende filmpje:

Click here to view the video on YouTube.

Wat een held. Een man die zijn passie droomt én leeft. Dan komen de financiën vanzelf wel.

]]> http://log.mroumen.com/2011/07/hoe-een-frisdrankverkoper-authenticiteit-verkoopt/feed/ 0 Wat ik heb geleerd van een half jaar niet bloggen http://log.mroumen.com/2011/07/wat-ik-heb-geleerd-van-een-half-jaar-niet-bloggen/ http://log.mroumen.com/2011/07/wat-ik-heb-geleerd-van-een-half-jaar-niet-bloggen/#comments Fri, 08 Jul 2011 21:10:34 +0000 Matthijs http://log.mroumen.com/?p=1223 Iets meer dan een half jaar geleden verscheen mijn laatste blogpost, hier op mijn eigen blog.

Het is niet dat ik het bloggen bewust links heb laten liggen — drukte in werk heeft ervoor gezorgd dat bloggen op mijn eigen blog, op ViralBlog en zelfs op Frank-ly op een beduidend lager pitje is komen te staan. En dat vind ik best jammer, want als ik er goed over nadenk is het niet bloggen een groot gemis. Hieronder een aantal punten wat ik heb geleerd door niet te bloggen.

  • Door niet te bloggen ben ik minder op de hoogte van trends

    • De posts die ik schreef  voor ViralBlog en Frank-ly zorgde ervoor dat ik beter op de hoogte was van trends. Minder bloggen zorgt voor minder bewustzijn van de materie.

  • Door niet te bloggen denk ik minder in de diepte na over de impact van bepaalde campagnes of ontwikkelingen.

    • Het is niet alleen dat ik minder op de hoogte was, maar ook minder tot verdieping over ben gegaan. Een blogpost schrijven kost research, iets dat je een campagne beter doet leren begrijpen.

  • Door niet te bloggen schaadt ik mijn eigen merk

Want zeg nou zelf, een strateeg op het gebied van digitale communicatie met een lege blog. Dat is geen goed verhaal.

In mijn volgende post meer over deze blog en dan met name de invulling van.

]]> http://log.mroumen.com/2011/07/wat-ik-heb-geleerd-van-een-half-jaar-niet-bloggen/feed/ 1