Posts tagged "Twitter"

Filmfestival & sociale online communicatie

youtube-kanaal-van-nff
Het filmfestival, elk jaar weer een grote happening in Utrecht. Het duurt nog eventjes voordat het dit jaar weer plaats vind, maar ze barsten nu al los met de communicatie.

Wat me aan de Filmfestival website opviel waren de kleine sociale icoontjes onderin de footer. Niet de meest prominente plek, maar wel aanwezigheid. Met aanwezigheid op Hyves, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn en Flickr pakken ze de juiste tools voor de juiste communicatie.

home-nederlands-film-festival

Hyves

Op Hyves worden video’s getoond, geblogd en op het forum gepraat over het filmfestival. Met 366 leden niet een zeer druk bezochte Hyve, maar het begin is er. Goed dat er consistent elk jaar dezelfde Hyve wordt gebruikt en niet per editie een nieuwe Hyve wordt aangemaakt waarmee de vorige groep verloren gaat.

Facebook

Facebook lijkt dezelfde functie te hebben als Hyves, een platform waar er kan worden gepraat over het filmfestival en waar in lineaire tijdsvolgorde beetje bij beetje informatie en content over het filmfestival wordt vrijgegeven.

Twitter

Het Twitter account fungeert nu nog als zendende unit, maar kan me voorstellen dat er in de toekomst iets persoonlijker vanuit de organisatie kan worden getwittert.

YouTube

Op YouTube zijn de eerste teasende video’s gepost. Video’s met een hoog viraal gehalte, wat je terug ziet in de cijfers. Bij elkaar hebben de video’s meer dan 100.000 views gescoord in de afgelopen 4 dagen. Petje af! Links: Carice van Houten, Robert de Hoog, Tygo Gernandt.

LinkedIn

De inzet van LinkedIn ontgaat me een klein beetje. De organisatie kennelijk ook, want tot op heden zijn er maar 20 medewerkers aangemeld. Kan me voorstellen dat het leuk is om te zien wie er allemaal werken en of er toevallig nog bekenden meewerken, maar voor buitenstaanders is dit verder niet zeer interessant. Kan me voorstellen dat het voor interne communicatie wel een meerwaarde bied, maar dan is de vermelding op de website niet zo noodzakelijk.

Flickr

Kijk, dit zie ik graag. Een Flickr account waar fotografisch content, geschoten door medewerkers van het filmfestival zelf, wordt verzameld. Erg goed om dit op een publiekelijke platform te doen.

Maar wat ik mis in dit geheel is de aggregatie van de content van mensen zelf. Een opvangbak van de Tweets, de foto’s en alle social online rumour online buiten de gefaciliteerde platformen om. Wellicht iets wat tijdens het filmfestival zelf nog wel gaat plaats vinden.

Verder een duim omhoog voor deze middelenmix!
Het ziet eruit als een goed standaard pakket op het gebied van social media rondom een evenement.

Twitter – Pas op met wat je zegt?


Een flinke tijd terug – 9 maanden om precies te zijn – berichtte ik er ook al over. Twitter verliest zijn echte persoonlijkheid. Twitter is niet meer wat het is geweest. Roddelen over een collega of kritiek op een concurrent kan bijna niet meer, omdat je snel met je eigen woorden kan worden geconfronteerd. Het is geen pool van vriendjes meer, maar het wordt een algemener communicatiemiddel. Twitter wordt uiteindelijk mainstream en zit nu in een grote groeispurt.

Is dit iets kwalijks? Nee, ik vind van niet. Als je eerlijk en open communiceert en je vind van jezelf dat je op je woorden moet passen (om iemand niet te kwetsen bijvoorbeeld), dan moet je je manier van communiceren aanpassen.

Er zijn voorbeelden waarbij mensen in de fout gingen. Zoals het voorbeeld blogger Steve Rubel (van PR agency Edelman) die een pijnlijke opmerking maakte over het blad PC Mag.; 
Continue reading

Yammer in de praktijk bij Rhinofly

yammer-_-home
Yammer. De supertool in nieuwe bedrijfscommunicatie. Een fijne stukje softe communicatie die tussen een emailtje en persoonlijk contact in zit. De tool waarmee je zowel relevante (vak)informatie als oeverloos gezeur kan delen met je collega’s. Ik ben er helemaal fan van en kan het elke organisatie aan bevelen. En wel om de redenen die volgen in dit artikel.

Meemaken wat er gebeurd in het bedrijf
Keihard tot in de late uurtjes aan het rammen voor een pitch deadline? Deel het om Yammer en mensen weten wat er gebeurd in het bedrijf! Net als de communicatie die via Twitter plaats vind maak je nu binnen het bedrijf mee wat er allemaal gaande is. Komt een accountmanager terug van een belangrijke klantmeeting, dan is het fijn om op Yammer terug te lezen hoe tevreden de klant was. Zulke dingen worden vaak wel meegedeelt, maar niet aan iedereen die daar interesse in heeft. Via Yammer gaat dit makkelijk met 1 regeltje en een druk op de knop.

Zachte communicatie is fijn!
Er bestaat een communicatie kanaal dat zich bevind tussen grote emails met dikke lappe tekst gaat en een persoonlijk gesprek met 1 of meer mensen. Mededelingen die gewoon fijn zijn om te horen, maar niet persé belangrijk zijn voor de rest van je dag. Twitter is hier een mooi voorbeeld van en met Yammer kan je deze zachte communicatie ook binnen een bedrijf een plek bieden.

Op Frank-ly, het corporate weblog van Rhinofly, schreef Frank een artikel over het gebruik van Yammer binnen Rhinofly.

yammer_frankly

De uitkomsten van zijn onderzoekje voor de posting zijn best geniaal. Zo zitten 34 van de 40 personeelsleden op Yammer. Dat is meer dan 85%!

Daarnaast noemt Frank een aantal scherpe punten op voor het gebruik van Yammer binnen een bedrijfsomgeving. Dus als je getriggerd bent, moet je zeker even de posting lezen: Yammer bij Rhinofly – een casestudy.

Communicatie: Wanneer welke tool?

phone
Techniek verandert de manier waarop we communiceren. Iets wat ik wel vaker roep. En ook al zit ik er met m’n neus bovenop, toch verlies ik soms het overzicht. Waar gaat het heen met communicatie? Welke tool gebruik je wanneer en waarvoor?

Sytse twitterde maandag dat hij de woning had toegewezen gekregen waar hij een tijdje terug een bezichtiging bij had. Ik wist hoe enthousiast hij erover was aangezien ik hem er vorige week nog over sprak en ik weet hoe zijn huidige woon situatie is. Ik was dus oprecht blij voor hem.

Maar hoe laat je die blijdschap blijken? Bellen? SMSen? Krabbelen op Hyves? Of gewoon via het communicatiekanaal waar hij het zelf ook communiceerde; Twitter?

Ik koos ervoor om een SMS te sturen. Waarom? SMS heeft voor mij meer gevoelswaarde om te versturen en te ontvangen dan een Twitter berichtje. Ik verwacht dat hij er zelf ook zo over denkt en verstuur de boodschap daarom over het communicatiekanaal wat de waarde van het bericht het meeste dekt, SMS dus.

Technologie verandert de manier waarop we communiceren. Nu ik sinds kort in het bezit ben van een iPhone is de waarde van email voor mij ook gedaald. Juist doordat het overal en altijd voor mij bereikbaar is op een simpele, goedkope en laagdrempelige manier is het een stukje minder exclusief geworden. Toen ik net mijn onbeperkte SMS bundel had en me helemaal suf SMSte ging de waarde van inkomende SMS’jes voor mij ook naar beneden. Het werd minder exclusief en stukken massaler.

Hoe communiceer je waar en wanneer? Moet je altijd hetzelfde platform gebruiken als de verzender? Meningen graag in de comments hieronder. :-)

Antifan: De nachtmerrie van ieder merk

social_factoren.jpg
Antifan. Een persoon die een negatieve houding heeft tegenover een product, merk of dienst. Kan funest zijn voor voorgenoemde indien deze negatieve houding wordt vertaald met acties met als doel om andere personen op de hoogte te stellen van gebreken van een product, merk of dienst.

Afgelopen week had ik een etentje bij @martijnreintjes. Ik vertelde hem over mijn blogposting van de komende dag – TROS Radar Forum & iBlue – en de waarde van positieve en negatieve comments online. Hij haalde een grappig situatie naar voren waarin hij de hoofdrol speelde.

De situatie: Martijn was zeeer teleurgesteld in de film The Day The Earth Stood Still. Gezien het cijfer op IMDB (5.7) zijn er wel meer mensen die de film niet spectaculair goed vinden. Martijn uitte zijn frustratie ondermeer via Twitter, wat resulteerde in de volgende tweets:

reintjes_film11
martijn_film21
reintjes_film31

Nou ken ik Martijn als een eerlijke en oprechte jongen met een goede smaak voor film, boek en muziek. Voor mij was de film dus al snel van het nog kijken lijstje geschrapt. Tot nu toe is dit nog niet veel meer dan Sytse deed als voorbeeld in mijn vorige post, al is het volume iets hoger en heeft Martijn iets meer followers. Het bericht is in iedergeval bij een groot deel van zijn 264 followers aan gekomen. Maar, Martijn deed meer.

Door middel van de Twitter search zocht hij mensen op die dezelfde avond nog van plan waren de film te bezoeken en dit kenbaar hadden gemaakt via Twitter. In totaal vond hij een handjevol Twitteraars die de film op het avond programma hadden staan.

reintjes_twitsearch1

Dit voorbeeld is toch wel het meest vervelende waar een merk te maken mee kan krijgen. Nou is dit wel een extreem voorbeeld, maar geloof mij, dit soort dingen gaan in de toekomst alleen maar meer voorkomen. Mensen gaan – bewust en onbewust – meningen delen waar ze het wel en niet mee eens zijn.

Hier zijn natuurlijk nog meer klassieke voorbeelden van. Denk bijvoorbeeld aan de Dell Hell situatie waarin een ontevreden consument zijn frustraties uitte over de – naar zijn mening – tekortkomingen van Dell producten en diensten.

Social media geeft mensen een luide stem waar ze kunnen verkondigen hoe ze tegen zaken aankijken. En aangezien mensen de meningen van bekenden zeer hoog waarderen, zal er ook zeker geluisterd worden. Niet alleen is dit schreeuwen naar andere consumenten hoe er wordt gedacht over bepaalde zaken, ook luisteren consumenten naar elkaar en geven elkaar tips aan de hand van wat ze van elkaar horen.

The Motrin Case: The Voice Of The Crowd

motrin

Onderstaand artikel schreef ik eerder voor ViralBlog.com. Het is een zeer interessante case op het gebied van social media, dus wil ik em ook graag hier even delen. :-)

Suppose you come up with an ad that says some bad things about some type of crowd. This crowd also happens to be your primary target of your campaign. You must be doing something wrong, right? But what if you’re right? What if that target group is actually doing something wrong and you can offer them the solution?

The Motrin advertisement: 27k views in 21 hours.

That would be great, unless you’re wrong. And when you’re wrong in these days, people will tell you that you’re wrong. They won’t only tell you that you’re wrong, they also use the power of the internet to tell everybody that you’re wrong. This is the case of Motrin. The pain reliever that made a serious mistake.

Continue reading