Posts tagged "video"

Privacy Matters [video]

privacymatters-on-vimeo.jpg
Privacy is een pittig onderwerp wat in mijn inzicht twee takken kent, de privacy over de informatie waar je zelf verantwoordelijk voor bent en de privacy over de informatie die onbewust wordt waargenomen. Deze posting gaat over het tweede.

Er zijn meerdere informatieve video’s te vinden over privacy op het internet welke voornamelijk voorlichting geven en stof geven tot nadenken over het feit dat de consument niet alle controle heeft over zijn persoonlijke informatie (Zie bijvoorbeeld deze video: The Big Brother State). Deze Nederlandse productie geeft een zelfde soort blik op privacy. Wie bepaalt er wat voor informatie er wordt opgeslagen? Is deze informatie wel veilig? Of verliest er een of andere flapdrol weer eens een USB stick met massa’s aan kostbare informatie? En weet de consument wel wat er allemaal precies wordt opgeslagen?

Consumer insights dmv bijvoorbeeld bonuskaart systemen vind ik persoonlijk geen probleem. De AH mag best wat over mijn koopgedrag weten om daar haar assortiment op aan te passen. En een overheid die reisgedrag in de gaten houdt om te zien hoe terroristen zich verplaatsen is mijn inziens ook geen probleem.

Maar wat wordt er dan verder met de informatie gedaan? Ik denk dat de mens al wel de behoefte heeft om alle informatie op te slaan, maar nog niet de juiste manier heeft gevonden om te beslissen wat er precies wordt opgeslagen, wie toegang heeft tot deze informatie en waar deze informatie wordt opgeslagen.

Pittig onderwerp, waarvan ik vermoed dat dit probleem in de komende jaren zal worden opgelost. Inspraak van de consument en transparantie in wat er wordt opgeslagen en door wie wordt gezien zijn hierbij belangrijke punten. Op Vimeo is overigens een HD versie van Privacy Matters te bekijken.

J. Jaffe over social media fouten [Video]

joseph_jaffe.jpg
Op de Association of National Advertisers’ Integrated Marketing Conference sprak Joseph Jaffe een paar hele wijze woorden over social media marketing. In onderstaande video – linkje, embed was niet mogelijk – vertelt hij de 5 meest grote fouten als het gaat om social media. De video gaat vooral over het niet gebruiken van social media of het niet erkennen van social media. Wat als je als bedrijf social media helemaal links laat liggen, wat gebeurd er dan?

Joseph Jaffe is een marketeer, auteur van de boeken Life After the 30-Second Spot en Join the Conversation. Daarnaast is hij de auteur van JaffeJuice, een weblog over nieuwe marketing, creativiteit en advertisement. Zijn blog is momenteel nummer 26 in de Ad Age Power 150, de lijst van marketing en media weblogs.

In de video behandeld Joseph de volgende aspecten:

1. Faking
Verspreid eerlijke boodschappen en doe vooral niet alsof. Als voorbeeld wordt een advertentie gegeven van Sprint waarbij er persoonlijk wordt gecommuniceerd. Het email adres van de CEO wordt in de advertentie gemeld, echter, een mailtje naar dat adres geeft zeer onpersoonlijk bericht terug. Gemiste kans voor persoonlijk en authentiek contact.

2. Manipulating
Manipuleer geen boodschappen met als doel de verkoop te stimuleren. Hier wordt als voorbeeld Sony gegeven. Sony starte een weblog waarin ze de situatie schetste dat van 2 vrienden 1 geen PSP voor kerst kreeg.

3. Controlling
Probeer geen controle te krijgen over social media, dat werkt gewoon niet. Het voorbeeld hier is TMobile die probeerde de kleur magenta te claimen. Engadget Mobile gebruikte magenta in haar logo en hier was T Mobile niet blij mee. Toen dit uiteindelijk naar buiten kwam onstond er een hele beweging van bloggers die het onzin vonden dat T-Mobile de kleur magenta probeerde te claimen.

4. Dominating
Het is niet mogelijk om een dominerende rol te hebben in social media. Het voorbeeld is hier van Target, dat op Time Square een enorme advertisement space op een video wall heeft ingekocht. Nadat een blogger via email Target wilde wijzen op een vormfout op de display, wilde Target hier niet op ingaan. Ze sprak namens een weblog, niet namens een tijdschrift of krant, en werd niet gezien als nieuws medium. Target dacht hier, net als in de offline wereld, een dominerende rol te kunnen hebben. Maar toen dit balletje online begon te rollen zagen ze pas in wat voor een fout ze hadden gemaakt.

5. Avoiding
Ontwijk niet je meest loyale klanten.  Het voorbeeld hier is Starbucks. Een klant wilde graag langs alle Starbucks vestigingen om daar koffie te drinken. Starbucks schreef hem aan met de vraag waarom hij dit precies deed, maar vanuit een angstige hoek. Er werd verder helemaal niets mee gedaan. Geen sponsering, geen manier om zijn spreekbuis te versterken, zijn boodschap krachtiger te maken.

Uiteindelijke conclusie: Zorg dat je snel kan aanpassen op verschillende situaties en je klant optimaal kan ondersteunen. Marketing wordt minder lineair, het wordt steeds belangrijker om sneller te kunnen aanpassen.

Een hele interessante presentatie van nog geen 10 minuten. Snel even kijken dus. :-)

Via: Viralblog.com